產品

iHYGGE 採購來自世界各地有信譽的品牌,及合格進口商訂購貨品,確保貨品來源。

為無經由正式代理商進口的貨品且由全球多個國家直接運送到香港,貨品包裝、產品標籤、保養條款等可能有別於香港本地版本。

iHYGGE 的護膚產品及個人護理用品,揀選的品牌,都不含有害成分。這些有害成分包括對羥基苯甲酸酯(Paraben),鄰苯二甲酸鹽(Phthalates),SLS/SELS,乙醇胺(Ethanolamines)等等,通常潛伏於洗髮水,防曬霜等多類型的美容產品之中。

另外,在天然成分製造的美容和個人護理產品中,會有「有機認證」的標記。「有機認證」是指產品成分來源天然,不含化學成分或殺蟲劑,並經國際性監管機構的認證,所以您可以

我們不會採購使用動物作測試的產品。

由於某些品牌的產品有使用蜂蠟等成分,因此 iHYGGE 出售的產品部份是純素。不過,我們會採購品牌是符合道德標準,以避免,例如傷害蜜蜂。如適用,相關產品頁面上會顯示“Vegan”的標誌。我們提供的所有產品均「潔淨」,精心製作,而且不含毒素。

蠟燭也適合家中有寵物卻也想享受香氣的你,但在購買前請謹慎考慮以下幾點:

1.避免在有寵物的房間內使用,並考慮寵物特性,您的寵物是否較為好動,有打翻蠟燭的可能性?

2.請妥善保存好,使用過後千萬別讓寵物舔到或接觸到蠟燭。

3.使用頻率及時間請盡量減低,不超過 4小時,並維持通風。

*若有任何疑慮建議想考量清楚再購買。

送貨問題

您可於網上追蹤您的訂單狀況。

我們目前提供以下送貨服務:

葵涌自提貼及速遞上門派送;

i. 有關葵涌自提點

現時公司只提供一個自提點,位於香港新界葵涌貨櫃碼頭路88號永德利廣場1座21樓,

葵涌自提點只限星期二或星期五(公眾假期休息) 早上09:00-12:45下午14:00-17:30

ii. 速遞上門派送

您訂單最快可於48小時工作天內出貨。實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、人手安排及天氣影響等不同因素而定,並以確定付款電郵所顯示之資料為準。

iHYGGE會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間,並保留最終之決定權。

除於農曆新年首两天及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外,我們由星期一至日僅於香港的特定地區送貨。我們現時並無向偏遠地區及離島,及並無升降機設備的樓宇送貨。

如訂單滿HK$500(以折實價計算),可即享免費送貨服務。

對於金額不足HKD$500的訂單,需額外支付HKD$48的運費,這將在結帳時會自動添加到您的付款金額中。

我們或會一次或分多次送貨,而部份商品可能由供應商直接送貨。

有關發送商品的任何時間及日期,或送貨所需的時間僅為估計。

倘我們末能符合任何訂單的發送/送貨日期/時間,我們將通知您有關訂單的進度。

根據事先網上安排,我們會盡量配合送貨時段。

訂單一經確認,恕無法修改或取消,我們建議您付款前先確定收件地址。

送貨範圍:iHYGGE只接受香港(包括香港島、九龍、新界),暫未能全面支援海外送貨服務,

可先與我們聯絡確實。

付款問題

VISA /MASTER /AE/FPS/Alipay HK/WeChat Pay/Alipay

我們將以電郵形式確認已收到您的訂單。該確認電郵將提供您的訂購詳情、所收取的

價格詳情訂單跟進貧料,及預計發送及交付的資料。此通訊將表示我們代表供應商接納您的訂單。

您可於網上追蹤您的訂單狀況。

不可以,每張訂單只能使用一個優惠碼。

不可以,該訂單中使用的促銷代碼、優惠碼或優惠券將被作廢,而我們無需退款或作出任何補償。

退貨及更換

很遺憾,如果以款式、顏色、尺寸或個人喜好作為退貨理由,我們不接受退貨。

除另有規定外,我們不接受退貨或更換貨物。如果您訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非您的錯失),或商品並非您所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的7天內退貨或更換。(*貨品不包括新鮮食品和清貨減價區產品)

商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。

商品的包裝必須處於送貨時的狀態。

如簽收後發現貨品有任何損毀或錯漏,請先以照片記錄包裝和貨品情況,及於收貨後7日內直接傳送完整照片紀錄和訂單編號至客服信箱回報有關貨品問題。個案於5-7個工作天內完成審批後,我們會透過電郵通知您回報結果。

每張訂單只能換貨一次。