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您可於網上追蹤您的訂單狀況。

我們目前提供以下送貨服務：

葵涌自提點及速遞上門派送;

i. 有關葵涌自提點

現時公司只提供一個自提點，位於香港新界葵涌貨櫃碼頭路88號永得利廣場1座21樓01-09室

辦公時間為星期一至星期五（公眾假期休息）
早上 09:00 - 下午12:45
下午 02:00 - 05:30

***自取客人請在收到取貨通知電郵後，於辦公時間取貨。

ii. 速遞上門派送

您訂單最快可於48小時工作天內出貨。實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、人手安排及天氣影響等不同因素而定，並以確定付款電郵所顯示之資料為準。

iHYGGE會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間，並保留最終之決定權。

iii. 特快即日送貨服務
訂單滿HK$1000 可安排即日送貨服務，運費加 HK$100（只適用於平日早上10時前下單）

除於農曆新年首两天及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外，我們由星期一至六 (公眾假期除外) 僅於香港的特定地區送貨。我們現時並無向偏遠地區及離島，及並無升降機設備的樓宇送貨。

如訂單滿HK$300（以折實價計算），可即享免費送貨服務。

對於金額不足HK$300的訂單，需額外支付HK$48 的運費，這將在結帳時會自動添加到您的付款金額中。

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訂單滿HK$1000 可安排即日送貨服務，運費加 HK$100（只適用於平日早上10時前下單）

我們或會一次或分多次送貨，而部份商品可能由供應商直接送貨。

有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。

倘我們末能符合任何訂單的發送/送貨日期/時間，我們將通知您有關訂單的進度。

根據事先網上安排，我們會盡量配合送貨時段。

訂單一經確認，恕無法修改或取消，我們建議您付款前先確定收件地址。

每個地區的送貨條款有所不同，下單前可先與我們的客戶服務聯繫。

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我們將以電郵形式確認已收到您的訂單。該確認電郵將提供您的訂購詳情、所收取的

價格詳情訂單跟進貧料，及預計發送及交付的資料。此通訊將表示我們代表供應商接納您的訂單。

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不可以，每張訂單只能使用一個優惠碼。

不可以，該訂單中使用的促銷代碼、優惠碼或優惠券將被作廢，而我們無需退款或作出任何補償。

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除另有規定外，我們不接受退貨或更換貨物。如果您訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非您的錯失），或商品並非您所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的7天內退貨或更換。（＊貨品不包括新鮮食品和清貨減價區產品）

商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒。

商品的包裝必須處於送貨時的狀態。

如簽收後發現貨品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄包裝和貨品情況，及於收貨後7日內直接傳送完整照片紀錄和訂單編號至客服信箱回報有關貨品問題。個案於5-7個工作天內完成審批後，我們會透過電郵通知您回報結果。

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